TVA absente de vos factures Shopify : causes et solutions

Vous générez une facture depuis votre boutique Shopify et… pas de TVA. Ligne absente, montant à 0 €, ou total HT égal au TTC. Avant d’accuser votre app de facturation, sachez que dans la quasi-totalité des cas, la cause se trouve dans les réglages de taxes de Shopify. Passons-les en revue.

Comprendre d’où vient la TVA sur une facture

Une app de facturation comme FacturX ne « calcule » pas la TVA elle-même : elle reprend fidèlement les taxes calculées par Shopify au moment de la commande, taux par taux. Si Shopify n’a appliqué aucune taxe à la commande, la facture ne peut pas en afficher. C’est le comportement correct : une facture doit refléter la transaction réelle.

Donc si la TVA manque, c’est que la commande elle-même a été passée sans TVA. Voici pourquoi cela arrive.

Cause n°1 : la collecte de TVA n’est pas activée pour la France

Dans l’admin Shopify, ouvrez Paramètres → Taxes et droits de douane. Vérifiez que la France (et l’Union européenne le cas échéant) figure bien dans les régions où vous collectez la taxe, avec votre numéro de TVA intracommunautaire renseigné.

Sans cela, Shopify facture tout à 0 % — et vos factures aussi.

Cause n°2 : les produits sont marqués « non taxables »

Chaque produit possède une case « Facturer les taxes sur ce produit ». Si elle est décochée (souvent après un import CSV), le produit sort hors taxe.

Vérifiez sur la fiche produit, section Tarification. Pour corriger en masse, utilisez l’éditeur groupé de Shopify.

Cause n°3 : le client est exonéré

Un client peut être marqué « exonéré de taxes » dans sa fiche client (fréquent après des tests, ou pour des clients B2B intracommunautaires en autoliquidation). Les commandes de ce client partent alors sans TVA — et c’est parfois voulu : une vente intracommunautaire B2B avec n° de TVA valide est légitimement à 0 %, avec la mention d’autoliquidation.

Cause n°4 : vous êtes en franchise en base de TVA

Si votre entreprise est en franchise en base (article 293 B du CGI), vous ne facturez pas la TVA — c’est normal. Mais votre facture doit alors porter la mention obligatoire :

« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »

Dans FacturX, ajoutez cette mention dans le pied de page de votre modèle (Configuration → Modèle). Et si vous dépassez les seuils de la franchise en cours d’année, pensez à activer la collecte dans Shopify dès le premier jour d’assujettissement.

Cause n°5 : prix TTC vs prix HT mal configurés

Dans Paramètres → Taxes et droits de douane, l’option « Tous les prix incluent la taxe » change tout :

activée : vos prix catalogue sont TTC, Shopify extrait la TVA du prix ;
désactivée : vos prix sont HT, la TVA s’ajoute au panier.

Une incohérence ici ne fait pas disparaître la TVA, mais produit des montants surprenants (TVA « incluse » que le client croit ne pas avoir payée, totaux qui semblent faux). Vérifiez que le réglage correspond à votre affichage réel.

Comment vérifier que tout est rentré dans l’ordre

Passez une commande de test avec un produit taxable et une adresse de livraison en France ;
Ouvrez la commande dans l’admin : la ligne « Taxes » doit afficher la TVA (20 %, 10 %, 5,5 %…) ;
Générez la facture : FacturX affiche la ventilation par taux (base HT, taux, montant) dans le tableau des totaux, et l’inscrit dans le XML Factur-X.

Le mot de la fin

Une facture sans TVA n’est pas toujours une erreur — franchise en base, export, autoliquidation intracommunautaire sont des cas légitimes qui demandent simplement la bonne mention légale. Pour tous les autres cas, la correction se joue dans les réglages de taxes Shopify, jamais dans l’app de facturation.

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